今、楽しいことについて。

案の定だったカスタマー(笑)

今、アメリカでフットボールの頂点を決めるスーパーボウルが行われています。
クリスマスや感謝祭よりもアメリカ中がもりあがっているんじゃないか?と思います(笑)
今年の対戦は我がコロラド州のデンバー・ブロンコス 対 キャロライナのパンサーズ。
実は我が家がテレビで生中継を観戦すると必ず負けるというジンクスがあるので、最近は結果を知ってから録画を見ているという・・・😢
あぁ、なんというチーム思いな家族(爆) フェイスブックで生で見れないと愚痴ったら、”Meekの分まで応援しておきます”って・・・・え? 見てもいいよーとは誰も言ってくれないってどういうことっ!

Etsyの私のショップの話で恐縮なのですが・・・
先日、チームカラー(ブロンコスならオレンジxブルーのような)の犬のスヌードに耳を付けてクマさんスヌードにして3つ欲しいとオーダーがありました。 メールで何度もやり取りして完成品の写真を撮って承諾を得て発送。
二週間ぐらいした昨日、
”サイズがでか過ぎてずれてしょうがない。 写真撮影用以外に一体どんな使い方があるのかしら?”とメールが。
主人と私は、
”こやつ、絶対に満足しねーな”
と郵送する前から言っていたので、ほーれ!と笑ってしまいました。
私としては、
頂いたサイズ丁度で作りましたよ!と一言行ってやりたい気持ちもありましたが、何しろ最初から気に食わないお客様。 何も言わずに、”返金します”と返事しました。
そうしたら夕方に、”商品を返品しますから、郵便局からのピックアップサービスがいいかしら?”と。
つまりは、返品する金もこっちで払えと。
”カスタムオーダーですし、一度使用済みのものなので、そちらでご自由に処理してくださいませ”と返しました。
いつもなら、”編み直しさせていただきます”とかって言ってみるんですが、何しろこの客とは一切かかわりたくないので、そんなオファーは無し。 きっと、どう作っても満足されないでしょうし、お金がどーのというよりも、編んでいる時間が無駄に思えてきて、商品に愛情が湧かなくなりそう!!

そういえば、この客はEtsyショップの先輩からの紹介で去年メールをもらったなと思い先輩に訊いてみたら、どうしようもなく文句の多い人だと判明。 犬の保護団体のミーティングにダイアモンドをジャラジャラさせてくる人だそうです。 ふーん・・・・そういう人が手編みのスヌードに興味を示すこと自体がちょっと不思議です。
この先輩の元で二年ぐらい彼女の商品(犬の首輪や布製スヌード)の制作の手伝いをさせてもらっていたので、客へのクレーム対応を始めEtsyの一連のノウハウをそばで教えてもらいました。 これは本当に役にたっています。 いきなりEtsyストアーを開けると言っても、つてもコネもなければ中々お客様は集まりません。

そういう事もあって、”あぁ、色々な種類の客がいるもんだ”と体験していたので、ショックが小さくて済んだのだと思います。 もちろん、お客様を一人ひとり大切にするのは基本です。 でもその全部を満足させることはネットショップだという事もあり、不可能に近いのかな。 商品を利用してくれるワンちゃんたちのサイズを私が実際に計れるわけではありません。 犬の種類によって、体の造りも違います。 だから、どんな犬のセーターも編みまっせ!とは行きません。 手編みですから、作れる数にも限りがあります。 今も4つのセーターを制作中。 そろそろシーズンも終わりに近づいてきたので、自分の編みたいものが編めるかなあ…

例のごとく週末は又家に籠っておりました。
そういう週末には必ず焼き菓子を作ります。 習慣でしょうかね。
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完熟バナナがあると作るバナナケーキ。 今日はラム漬けしたレーズンとクコの実も入れました。 クリームチーズを塗って食べたりします。 もうなんでもあり、ですね(爆)





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by meek6768 | 2016-02-08 12:09 | つぶやき | Comments(0)

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